Ouvir o que um hóspede tem a dizer com uma pesquisa de satisfação é uma ótima maneira de conseguir mais feedbacks dos hóspedes para analisar os serviços oferecidos e adaptar o hotel às exigências do mercado. Na hotelaria, por exemplo, cada estabelecimento possui diferentes serviços, e precisa, cada vez mais, de novas ideias para se…
Falhar na gestão financeira pode ser fatal para o seu negócio. Segundo publicação da revista Exame, “um relatório do Sebrae sobre o percentual de sobrevivência de empresas no Brasil diz que a cada 4 empresas abertas, 1 fecha as portas antes mesmo de completar 2 anos de existência no mercado. A dificuldade de planejar e…
Gestão de quartos, controle de reservas realizadas, gerenciamento de pessoal, gestão de estoque, financeiro, etc, etc, etc… Ufa! Haja tempo para o gestor hoteleiro conseguir acompanhar o andamento de todas essas áreas, não é mesmo? Em um hotel, é muito complexo cuidar de todas as tarefas utilizando ferramentas desatualizadas e/ou continuar com processos offline. É…
Marketing sensorial na hotelaria está entre as ações estratégicas de um profissional de marketing Aumentar o número de hospedes em uma pousada ou hotel é a preocupação número 1 de proprietários e profissionais de marketing hoteleiro. Tudo é pensado de forma detalhada para traçar as estratégias e obter resultados. Desde o momento em que o…
Já estamos no meio do ano e acompanhar as tendências da hotelaria 2019, as novidades do mercado e as mudanças no comportamento do turista são uma ação fundamental para continuar oferecendo serviços relevantes aos seus hóspedes. São centenas de novas tecnologias e ferramentas que prometem ser a “solução perfeita” para o seu hotel. Pensando exatamente…
Os softwares de gerenciamento hoteleiro, também chamados de PMS – Property Management Sustem são requisitos básicos na operação hoteleira com eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Hoje em dia, gerenciar um hotel sem um software de gestão é praticamente impossível, pois todos os passos, desde o check-in até o check-out, são monitorados pelo aplicativo. Essa…
Oferecer serviços impecáveis na hotelaria e atender com excelência são objetivos primordiais de qualquer empresário desse ramo. Afinal, o conforto e o bem-estar estão no centro das operações dos negócios hoteleiros, e a forma como a equipe interage com os hóspedes é crucial nesse sentido. A importância do bom atendimento na hotelaria Diversos fatores influenciam…
79% dos executivos afirmam estar realistas e confiantes para os investimentos em marketing e comunicação, revelando uma mudança de perspectiva para o próximo ano se comparado ao anterior Fonte: ProXXIma – https://www.proxxima.com.br De acordo com o estudo Marketing Compass® que busca investigar e analisar as movimentações dos investimentos em marketing no Brasil e mapear tendências…
Hoje em dia, ter uma presença efetiva na rede é essencial para os negócios e, para isso, é essencial o investimento em marketing digital. Com ele, você pode aumentar, e muito, o lucro da sua empresa! Mas para alguns empresários é um desafio definir um Orçamento para o Marketing Digital. Apesar de almejarem crescimento, ainda…
As principais redes de hotéis e pousadas estão investindo cada vez mais no Marketing digital para Hotéis e se esforçando para competir com o que o Morgan Stanley chama de “frenemies” – as agências de viagens online (ou OTAs). Embora as agências de viagens online (OTA’s) sejam grandes parceiras da hotelaria, as comissões das OTA’s têm aumentado…