A concorrência no mercado hoteleiro
Concorrência acirrada está a um clique de distância.
Num mercado onde todos lutam por alcançar o sucesso, é difícil pensar nos hotéis e nas OTAs como qualquer outra coisa que não seja como concorrência.
Na década de 1990, os consumidores estavam cada vez mais conectados. Então a rede hoteleira percebeu a necessidade de criar os seus próprios sites. Com isso, eles começaram a receber os benefícios das reservas diretas e as agências de viagens tradicionais viram diminuir a sua importância e utilidade. E foi então que surgiu a era das OTAs.
Com o avanço da tecnologia, as OTA’s – Online Travel Agencies (portais online) cresceram e ganharam forças e, os hotéis que antes só se preocupavam em receber hóspedes tiveram que se adaptar necessidade do mercado.
Com menos custos operacionais devido à redução das despesas devido à falta da necessidade de um espaço físico, as grandes OTAs foram criando o seu espaço no mercado, maximizando os lucros e minimizando os custos.
Agora, as agências de viagens online são capazes de assumir um número infinito de hotéis no seu portfólio com despesas muito reduzidas. Além de concentrarem ricas informações dos mais variados destinos e revendem diárias/pacotes em troca de comissões cobradas aos estabelecimentos de hospedagem.
Embora as agências de viagens online (OTA’s) sejam grandes parceiras da hotelaria, as comissões das OTA’s têm aumentado e a margem de lucro dos hotéis reduzido. Esse cenário cria uma concorrência acirrada onde a comparação por preços está a um clique de distância.
Se neste momento os hotéis independentes estão a trabalhar uns contra os outros, será mais difícil encontrar uma forma de unir forças, de recuperar o poder perdido e de dar a volta a este mercado dominado pelas grandes OTAs. Então, qual a solução? Como podem os pequenos hotéis fazer face a um sistema que parece não valorizar o que eles oferecem?
Poe esse motivo é necessário agir para fortalecer os canais de reservas diretas dos hotéis e evitar a dependência de um único canal.
Reservas Diretas
As reservas diretas significam uma boa margem de lucro. Não que as intermediadas não sejam boas, mas elas apenas significam receita. O hotel precisa de receita, mas aquele que consegue ter uma boa participação de vendas diretas consegue melhorar o seu produto e serviço; se torna mais competitivo e aumenta a sua lucratividade.
