10 estratégias de marketing para hotel conseguir mais reservas
Estratégias de marketing para hotel são ações que trarão benefícios ao seu negócio.
Seja um hotel grande, médio ou pequeno estão sempre buscando atrair mais hóspedes para fazer reservas diretas para o hotel.
Através das estratégias de marketing para hotel bem definida essa conquista fica mais fácil.
É essencial alinhar o marketing digital para o sucesso do seu hotel.
Elaborar estratégias de marketing para hotel talvez não seja tão complexo como a maioria dos proprietários imaginam.
Talvez você precise de uma estratégia de marketing digital para pequena e média empresa.
Pode ser que você ache que não seja necessário contar comuma estratégia de marketing digital para seu hotel.
Mesmo que seu hotel já conta com os hóspedes que te adoram, issonão garantirá reservas para sempre então você precisa estar sempre fazendo algopara melhorar.
Você também deve se alarmar com a concorrência no mercado hoteleiro.
Compreender os desejos e as necessidades dos clientes éprimordial.
E atualmente vem ocorrendo grandes mudanças no comportamentodos turistas.
Para acompanhar as necessidades dos clientes o ideal é usara tecnologia.
Hoje a tecnologia está muito acessível e para ter sucessocom suas estratégias de marketing é importante ficar atualizado com os avançostecnológicos.
A tecnologia traz muitos benefícios e facilidades sejam parao atendimento, relacionamento, serviços prestados, canais digitais, gestão emuito mais.
Mas vamos focar especificamente em relação ao marketing hoteleiro e como deverá contar com o que há de moderno na tecnologia para cativar ainda mais seus hóspedes.
Na hora de montar a estratégias de marketing para hotel pense como turista.
Como ele caminha até fazer a reserva no seu hotel.
O que seu hotel ou pousada deve implementar, com o que há demais atual, para gerar mais reservas no seu hotel.
Seu hotel poderá melhorar suas receitas pela reserva direta.Confira aqui como melhorar minha receita pela reserva direta.
Já analisou como está seu site quando navega por umdispositivo móvel para fazer uma reserva.
Cada vez mais usuários utilizam smatphones para navegar naweb e fazer reservas em hotéis.
O mobile marketing contribuí significativamente a rede hoteleira.
De acordo com várias pesquisas, os clientes desejam maisfacilidades tanto para se relacionar com o hotel como para usar os serviços.
Para seu hotel atrair mais clientes novos e satisfeitos, seránecessário estar na vanguarda da inovação.
Agora você terá dez ideias de estratégia de marketing paraseu hotel que você pode começar a aplicar já.
1 – Transformação digital como estratégias de marketing do hotel
A tecnologia está presente na vida de todos nós.
Nunca houve uma época, como atualmente, em que há muitatecnologia disponível a nosso favor.
São aplicativos, softwares, AI (Inteligência Atificial), Big Data, Learning Machine, Chatbots entre outros.
Está muito fácil usar a tecnologia para contribuir com omarketing do hotel.
Que tal fazer uma transformação digital e proporcionar umaexperiência a mais na estadia no hotel.
Embora, para quem trabalha no hotel, o trabalho de reservarum quarto, fazer check-in, ficar no hotel, servir o cliente, fazer check-out jágarante uma avaliação positiva, é sempre bom superar as expectativas dosclientes.
Com todas as opções disponíveis, é uma ótima ideia usar atecnologia a seu favor.
Existem várias opções tecnológicas disponíveis.
Você precisa saber o que é mais importante para seu hotelnesse momento.
Uma sugestão que seu hotel pode implementar é check-in echeck-out pelo smartphone.
Como mostrou a pesquisa,…, mais de 54% dos turistas usam ocelular para fazer reservas.
Outra alternativa, que o hotel pode explorar, é criar umtour virtual.
Através do tour virtual os seus clientes potenciais conhecerãoo nível de acomodação e ambiente que você oferece, solidificando sua escolha dereservar um quarto.
O Google Meu Negócio já possui essa tecnologia, você só precisa aplicar comopara das estratégias de marketing para hotel.
2 – Use as redes sociais para melhorar o marketing do seuhotel
A mídia social é indispensável quando se trata de estratégias de marketing para hotel.
Cada vez mais pessoas estão buscando os hotéis em que sehospedam por meio do Instagram e do Facebook.
Isso também permite que você se relacione com seus hóspedes(e potenciais clientes) rapidamente de forma direta.
O Facebook tem uma ferramenta muito boa para seu hotel epousada conseguir mais reservas.
O marketing no Facebook tem mostrado que a construção de relacionamentos é fundamental para a aquisição de clientes.
Construa uma estratégia para usar na sua Rede Social. Aquivocê encontra algumas dicas de como usar a Rede Social a favor do seu hotel.
O propósito da rede social é as pessoas interagirem umas comas outras e como seu hotel pode fazer essa interação com seus convidados:
- Pedindo que compartilhem suas fotos e memóriasde sua estadia em seu hotel
- Produzir conteúdo que mostre seu hotel e (se vocêobteve permissão) as histórias de seus convidados
- Mostrando a personalidade por trás de sua marca
- Use o marketing nas redes sociais da melhorforma, publique 80% de conteúdo de valor e 20% de promoção.
Veja aqui 5 dicas para atrair clientes no Facebook.
3 – Recompense seus hóspedes com benefícios melhores do queseus concorrentes
Se você deseja reter seus clientes, considere a implementação de um programa de fidelidade.
Um bom programa de fidelidades irá favorecer muito suas estratégias de marketing para hotel.
Se você já o está usando (e a maioria dos hotéis está), vá mais longe.
Mostre aos convidados que o seu programa de fidelidade envolve mais do que apenas dar-lhes pontos por ficarem com você.
Ofereça upgrades ou presentes com mais frequência em seu programa de fidelidade.
Por que não recompensar um cliente individual com um jantar, ingressos para um show ou qualquer coisa que seja adequada à marca do seu hotel.
Confira aqui nossas dicas incríveis para fidelizar um hóspede.
4 – Um blog vai potencializar o marketing digital
O principal objetivo da produção de conteúdo é informar seusclientes com assuntos que rodeiam o universo do seu hotel.
E quando se trata de hotéis, há muito que pode falar.
Além de manter seus convidados atualizados sobre eventos locais, promoções especiais ou tópicos relacionados a viagens.
Em boas estratégias de marketing para hotel tem que contar com um bom conteúdo.
Você pode aplicar a estratégia de marketing de conteúdo para otimizar seu funil de vendas do hotel.
É fundamental saber escrever conteúdo no Facebook. Veja nossas dicas de como escrever nas redes sociais.
Através do blog é possível captar dados do cliente paranutrição através de envio de newsletter que trará uma melhor experiência deconteúdo para eles.
Por exemplo, se você atende principalmente a famílias, elespodem estar interessados em ouvir dicas de lazer, onde comer e outros tópicossobre experiências relacionadas à família.
Se o perfil dos seus hóspedes são pessoas que viajam a negócios, você pode organizar sua estratégia de conteúdo para solucionar as dores desse público.
Conteúdo é rei nas estratégias de marketing
O marketing de conteúdo é uma ótima estratégia de marketing para hotel, pois mostrará aos potenciais hóspedes que você se preocupa com eles e deseja tornar sua estadia o mais agradável possível.
Outro ponto importante é que um blog vai favorecer aotimização do seu site com os mecanismos de pesquisa.
Umas das táticas aplicadas em SEO é a construção de conteúdo, com hiperlinks que dará maior autoridade ao domínio do seu hotel. Você pode aprender como usar as táticas de SEO aqui.
Com o blog do seu hotel é possível aplicar as estratégias demídias pagas.
Você pode aplicar nossas 7 dicas de PPC imperdíveis no Google Ads.
No aspecto essencial do marketing digital hoje, ao usarblogs para impulsionar sua publicidade, você poderá conseguir mais visitantes comum orçamento menor.
5 – As pessoas atrás do hotel
É muito importante contar com boas estratégias de marketing para hotéis com a finalidade de construir e divulgar uma marca.
As pessoas se comunicam com outras pessoas, portanto,certifique-se de enfatizar o aspecto humano de se hospedar em seu hotel.
Mostrar o dia a dia das pessoas que trabalham no seu hotelfarão seus potenciais hóspedes se aproximar das suas instalações o quecontribuirá muito no reconhecimento da marca.
Deixe seus convidados conhecerem seus funcionários –especialmente se você dirige uma pequena empresa. Compartilhe suas histórias ecrie uma seção de “equipe” em seu site.
Se houver funcionários em seu hotel que são genuinamenteapaixonados e entusiasmados com o trabalho que fazem, incentive-os a usar suascontas para chegar às pessoas e oferecer acessos exclusivos dos bastidores.
Hoje em dia, se posicionar em defesa dos funcionários é umatática poderosa de marketing para os hotéis.
Procure treinar seus hóspedes para contribuir com o sucessodo seu hotel
Há muitas maneiras de treinar seus colaboradores. Aqui você encontra 6 formas de treinar a equipe de seu hotel com baixo custo.
6 – Não se esqueçam do marketing local
O hotel precisa implementar nas suas estratégias de marketing para hotel a parceria com empresas locais para criar ofertas irresistíveis aos seus clientes.
Você pode oferecer vouchers de descontos em outros estabelecimentos e atividades em comum.
Também o ajudará a estabelecer a imagem de uma marca quevaloriza as pessoas que moram na mesma área e a criar uma oferta mais atraentepara seus potenciais hóspedes.
Seus convidados ficam em seu hotel porque estão interessados na área.
Certifique-se de oferecer o máximo de orientação possível, enfatizando o melhor da oferta local.
7 – Crie experiências positivas
Transforme as estadias de seus hóspedes em experiênciassaudáveis que não apenas os farão retornar, mas também trarão seus amigos.
Use a criatividade e implemente algo que seja interessanteao seus hóspedes.
Você pode estimular essa experiência oferecendo coisas aleatórias,como, montar um evento, criar um guia de passeio, oferecer recreação, um painelpara fotos, usar um mascote, entre outras coisas.
Surpreenda seus hóspedes e transforme a estadia em uma verdadeira experiência.
Quando seu hóspede tem uma experiência incrível, mas do quenatural é querer postar nas redes sociais esse momento.
Pesquisas mostram que o uso de Smartphone chega a quase 100%dos usuários e entre eles 78% fazem “selfies” em suas viagens.
Estimular essa experiência é promissor para atrair maishóspedes e ainda você contará com o Conteúdo de Usuário para suas ações demarketing. Isso é incrível.
O conteúdo gerado pelo usuário ajudará a obter a provasocial necessária para o sucesso do marketing.
Incentive seus convidados a compartilharem trechos de suasestadias em seu hotel e converse com eles como se fossem amigos.
E tem mais.
Seu hotel poderá ganhar muito com as avaliações que seushóspedes deixam pelas redes sociais.
Estimule os feedbacks dos seus hóspedes.
Saiba como conseguir mais feedbacks dos hóspedes.
Tudo isso pode estar ligado à sua estratégia marketing do seuhotel, já que você pode usar esses materiais em suas mídias sociais, blogs epublicidade.
8 – Melhore a sua publicidade
O Marketing de performance é uma das táticas de marketingdigital muito eficiente.
Claro que não caberá a qualquer pessoa desenvolver uma açãocom marketing de performance.
Mas a boa notícia é que vou dar algumas dicas muito simplespara você aplicar no seu hotel hoje mesmo.
Você precisa saber como funciona o funil de vendas paraconstruir uma campanha na rede social.
Você pode contar com o Facebook e Instagram tem boapenetração para o segmento de turismo.
Podemos considerar que o Facebook é a melhor ferramenta para anunciar seu negócio.
Além dos impulcionamentos na Rede Social
Programe algumas postagens com um o conteúdo do seu blog.Analise qual tem mais visibilidade e engajamento.
Aquela postagem que tiver uma melhor performance você deveráimpulsioná-la. Essa é sua campanha de topo de funil.
Agora você criará uma nova peça, recomendo usar o Canva, mostrando o diferencial do seu hotel.
Essa segunda peça é de meio de funil e você deverá anunciarpara o publico que estiver envolvido com seus feeds.
Por último é a hora de fisgar seu hóspede, com o anúncio defundo de funil.
Como você já se envolveu com a sua audiência ficou maisfácil apresentar uma publicidade promocional para gerar mais reservas.
Há muitas outras maneiras de se fazer publicidade para seu hotel.
Influenciadores digiais são seus aliados
Outra dica, que não requer muito habilidade, é fazer umacampanha com influenciadores.
Então busquem por pessoas que são bem conhecidas no seunicho e podem influenciar seus clientes ideais.
Faça parceria com influenciadores que criarão conteúdo em sua Rede Social ou no seu blog que atrairão muitos novos reservas para seu hotel.
Considere diferentes abordagens de publicidade se vocêrealmente deseja resultados de marketing diferentes.
9 – Transforme seus hóspedes em seus defensores
Não há nada mais poderoso do que o boca a boca, entãoincentive seus convidados a indicar seus amigos e familiares.
Isso não significa apenas que você deve oferecer descontospor afiliados. Também significa ir além para acomodar seus convidados etratá-los como clientes estimados.
Por exemplo, quando um filho de uma família deixou umbichinho de pelúcia em um Ritz-Carlton, os pais receberam o brinquedo algunsdias depois e as fotos mostrando o brinquedo em aventuras pelo hotel.
Isso não apenas deixou uma família feliz, mas também enviouuma mensagem muito positiva para a marca.
10 – Certifique-se de que seu canal digital estácontribuindo com as reservas.
Atualmente as reservas são feitas impreterivelmente pelainternet.
O comportamento do turista quando procura por um hotel é 78%deles começarem esse processo através da busca no Google.
Por esse motivo você precisa ter uma atenção especial com osite do hotel.
Faça uma auditoria no seu site.
Acesse o site do seu hotel e procura identificar os pontosque estão prejudicando que seus usuários dê um passo a diante e acabam saindode sua página.
Às vezes a falta de um comando de ação esteja impedindo doseu potencial hóspede entre no processo de reserva.
Pode ser que o processo de reserva no seu site seja muito longo. Ou que esteja difícil em escolher um quarto. Até mesmo seu site estar dificultado que o usuário entre em contato com seu hotel.
Motor de Reserva é fundamental
Ter um motor de reservas é imprescindível para todo site dehotel. Isso agiliza o processo e faz aumentar as reservas diretas.
Existem vários motores de reservas que podem implementar no seu site. O Cloudbed é uma ferramenta completa que tem o melhor custo benefício.
Considere também a navegação do seu site em dispositivosmóveis. Menos pessoas estão reservando pelo computador hoje, então lembre-sedisso ao otimizar seu site.
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Afinal, não há nada mais importante do que criar umaexperiência incrível para seus convidados desde do primeiro momento queentrarem em contato com seu hotel.
